Pytania i odpowiedzi

§ 1 

Czy spółka Rosenberg sp. z o.o. kupuje | skupuje przedmioty ? Czy spółka prowadzi skup ? Czy spółka wszystko skupuje ? Kiedy jest odpowiedź ze strony spółki ? 

NIE . Spółka nie skupuje wszystkiego z czym kierują sie do spółki klienci. Skup nie odbywa się z automatu iż każdy kto się zwróci za pośrednictwem portalu ogłoszeniowego | internetu sprzeda bezpośednio przedmiot do spółki. O ile spółka nie wyrazi akceptu i nie przedstawi wyraźnie swojej oferty zakupu klient ma możliwość umieszczenia ogłoszenia płatnego na stronach serwisu.  Koszty umieszczenia ogłoszenia są dokładnie ujęte w Regulaminie Serwisu. Skup nie jest wiodącą działalnością spółki a jedynie działalnością jedną z wielu spółki Rosenberg sp. z o.o.. Spółka często posiada zainteresowane osoby zakupem | skupem z tytułu samej działalności portalu ogłoszeniowego i kierowania się bezpośrednio osób czy to sprzedających czy to zainteresowanych zakupem. Spółka prowadzi usługę ogłaszania ofert sprzedaży w internecie za pośrednictwem Giełdy | Serwisu | portalu ogłoszeniowego którego właścicielem jest spółka. Odpowiedź na emaile klientów, odpowiedź na reklamacje i inne formy zapytania kierowane do spółki następuje zwrotnie raz w tygodniu w każdy piątkek tygodnia pomiędzy godziną 8.00 a godziną 16.00. 

§ 2

W jaki sposób mogę się kontaktować z pracownikami Serwisu oraz Giełdy ? Czy są spotkania siedzibie spółki ?

Klient nie może kontaktować się z pracownikami Serwisu bezpośrednio pod adresem spółki. Serwis internetowy nie prowadzi osbługi interesantów w siedzibie czy siedzibach spółki pod adresem Al. Stanów Zjednoczonych 51 s. 51, 04-026 w Warszawie bądź pod innymi adresami. Kontakt stron następuje wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@mennica-rosenberg.pl oraz za pośrednictwem Poczty Polskiej o ile uzna Użytkownik za taką formę komunikacji za potrzebną Wszelkie spotkania indywidualne zostały wstrzymane do odwołania z tytułu zamknięcia sprzedaży stacjonarnej. Kontakt ze spółką odbywa się wyłacznie na drodze emailowej bądź listownej oraz numeru ogołnopolskiego tj : +48 500558997. Nie ma spotkań w siedzibie spółki bez uprzednio ustalonego terminu oraz przedmiotu spotkania. Spółka nie prowadzi spotkań z każdym potencjlanym klientem.

§ 3

Czy umieszczenie ogłoszenia w Serwisie jest równoznaczne ze sprzedażą przedmiotu ? 

Oczywiście nie jest. Ogłoszenia są publikowane przez Serwis za pomoca internetu w celu sprzedaży. Sama sprzedaż jest warunkowana klientem docelowym którego klient poszukuje za pośrednictwem ogłoszenia. Na czas sprzedaży przedmiotu spółka nie ma wpływu. Ogłoszenia w więszości przypadków sa bezterminowe a według Regulaminu jest to min. 90 dni kalendarzowych czasu publikacji od dnia zamieszczenia ogłoszenia. Wszelkie dłuższe publikacje są wyłącznie dobrą wolą serwisu i zaangażowaniem w przedmiot zamówienia przez serwis. Klient jest właścicielem publikacji ogłoszenia. 

§ 4

Czy sprzedaż przedmiotu odbywa się przez Serwis | Giełdę ? Czy spółka magazynuje przedmioty klientów ? 

Nie. Spółka | Serwis nie magazynuje przedmiotów. Nie prowadzimy ani usługi magazynowania ani składowania. Wszystkie oferowane przedmioty na stronach serwisu znajdują się u właścicieli przedmiotów. Po sprzedaży o ile dojdzie do ustalenia stron iż przekazanie przedmiotu między stronami ma się odbyć w siedzibie spółki | serwisu, następują ustalenia warunków i możliwości. Sama transakcja oraz jej warunki finansowe jak i przekazanie przedmiotu odbywają sie między stronami bez udziału spółki. Spółka nie sugeruje ani nie ingeruje w ustalenia stron. 

§ 5 

Czy spółka | serwis posiada klientów na przedmioty oferowane w ogłoszeniach bądź przedmioty z którymi kieruje się klient do spółki ? 

Serwis i giełda z tytułu tego iż za pośrednictwem portalu ogłoszeniowego dochodzi do transkacji stron często posiada klientów zainteresowanych. Spółka nie prowadzi bazy ani wykazu ani kategorii osób poszukujących. Spółka nie prowadzi ani spisu ani dokumentacji zarówno potencjalnych sprzedający jak i kupujących. Dobrą wolą jak i uprzejmością jest podesłanie potencjalnego klienta czy to kupującego czy to sprzedającgo według aktualnej wiedzy serwisu. Serwis prowadzi tylko i wyłącznie portal ogłoszeniowy a bezpośredni kontakt stron odbywa się między stronami. W przekazaniu towaru | przedmiotów pomiędzy stronami seriws nie uczestniczy. Serwis również nie pobiera prowizji bez względu na wysokość transkacji pomiędzy stronami. Jedyna opłata jak występuje jest za publikację ogłoszenia w internecie za pośrednictwem serwisu ogłoszeniowego. 

§ 6 

Czy spółka | serwis pobiera prowizję od sprzedaży przedmiotów ?

Wedlug Regulaminu Giełdy oraz polityki spółki Rosenberg sp. z o.o. nie jest pobierana prowizja tak jak to czyni dom aukcyjny. Prowizja średnio 20% od sprzedaży nie jest pobierana ani od klienta ani od kupującego. Spółka prowadzi tylko i świadczy usługę publikacji ogłoszenia i za to jest pobierana stała opłata. Innych opłat serwis nie przyjmuje. Nie jest prowadzony ani magazyn towarów ani nie są organizowane spotkania stron. Nie sa organizowane przez spółkę wydarzenia towarzyszące samej sprzedaży przedmiotu. 

CENTRALA spółki : Rosenberg sp. z o.o. Al. Stanów Zjednoczonych 51 s.51 ; 04-026 Warszawa | NIP: 5213895957

Numer konta do wpłaty w PLN – mBank :
68 1140 2004 0000 3902 8061 4072
Kod SWIFT/BIC: – BREXPLPWMBK 
Prowizja wynosi – 0% brutto.

Numer konta do wpłaty w EUR – PKO bp :
28 1020 1068 0000 1702 0358 1048
Kod SWIFT / BIC: BPKOPLPW
Prowizja wynosi – 0% brutto.

Numer konta do wpłaty w PLN – PKO bp : 

Rachunek PKO bp PLN do wpłat złotówkowych zostaje zamknięty w użytkowaniu dla Giełdy Rosenberg od dnia 25.11.2025. Podstawowym rachunkiem do ogłoszeń (przede wszystkim na potrzeby płatności on-line) zostaje bieżący rachunek Giełdy Rosenberg prowadzony w mBank (dane rachunku jak powyżej).  

§ 7 

Czy spółka | serwis wycenia przedmioty ? Czy podana cena poprzez SMS jest wyceną ?

Szczegółowa odpowiedź na to pytanie znajduje się w Regulaminie Giełdy i opisuje to paragraf 14 ustęp 1 oraz 2. Poniżej zapisy Regulaminy Serwisu ogłoszeniowego które trzykrotnie są akceptowane przez konsumenta i jest on informowany o możliwościach serwisu w tym zarkesie oraz o rodzajach wycen 

1. Wycena Bezpłatna. Najczęściej następuje na odległość na podstawie dosłanych zdjęć. Wycena na odległość nie jest obowiązująca dla stron w żaden sposób. Konsument w żaden obligatoryjny sposób nie moze opierać na niej swoich założeń sprzedażowych. Zdjęcia produktu dosłane na SMS na numer 500 558 997 nie są podstawą do wyceny a jedynie mogą być  poglądowe i szacunkowo jest podawana cena. Podana ewentualna cena jest tylko i wyłącznie subiektywną oceną i zostaje dosłąna przez AI pod kątem analizy rynku i na podstawie jakośći zdjęć i opisu który zostaje dosłany.  Patrz paragraf 8 niniejszego regulaminu :  AI oraz Google Gemini Chatbot na stonach Giełdy. Wycena Bezpłatna jest prowadzona przez AI oraz Google Gemini Chatbot i Rosenberg sp. z o.o. w żaden sposób nie sprawuje nad tego typu operacjami kontroli i odbywa się to poza spółką Rosenberg sp. z o.o pomiędzy konsumentem a AI. 
2. Wycena Płatna. Jest prowadzona tylko i wyłącznie po oględzinach produktu osobiście przez Rosenberg sp. z o.o. Analogicznie między innymi do obowiązujących zasad stosowanych na rynku np. patrz: DESA Unicom. Dokument o nazwie „regulamin wyceny” nie jest publicznie dostępny, ponieważ zasady wyceny w GIEŁDA Rosenberg są wewnętrznymi ustaleniami i stanowią element wiedzy specjalistycznej domu ogłoszeniowego. Mennica Rosenberg | Giełda Rosenberg świadczy usługi wyceny w oparciu o swoją wiedzę i doświadczenie, a nie na podstawie ogólnodostępnego, sformalizowanego regulaminu, który określałby dokładne, sztywne kryteria.Warunki wyceny stosowane w mennicy :
   • koszt wyceny pisemnej wynosi 3% oszacowanej wartości dzieła plus VAT 23%, przy czym minimalna opłata wynosi 350 zł plus podatek VAT.
   • proces wyceny opiera się na analizie przez rzeczoznawcę wielu czynników, takich jak: unikalność obiektu, autor, stan zachowania, proweniencja (historia pochodzenia), trendy rynkowe oraz ceny osiągnięte na poprzednich ogłoszeniach lub domeach aukcyjnych
   • dostarczenie przedmiotu ! – Jeśli wstępna wycena bezpłatna jest satysfakcjonująca i klient decyduj się wystawić przedmiot w ogloszeniu, wówczas konieczne będzie dostarczenie go do siedziby MENNICA | Giełda Rosenberg w Warszawie w celu dokładnej ekspertyzy, potwierdzenia autentyczności i przygotowania przez rzeczoznawcę
   • Aby uzyskać szczegółową wycenę lub informacje na temat konkretnego przedmiotu i wyceny należy skontaktować się bezpośrednio z GIEŁDĄ Rosenberg (np. mailowo na adres: wycena@mennica-rosenberg.pl ) . 

§ 8 

Ile czasu trwa sprzedaż przedmiotu za pośrednictwem serwisu ogłoszeniowego ?

Na to pytanie nie zna odpowiedzi nikt. Szybkość sprzedaży a raczej czas sprzedaży jest warunkowany wieloma czynnikami. Może to to być 1 dzień 1 rok i jedna godzina. Jest to zależne m.in. od ceny, jakości zdjęć oferowanego przedmiotu , stanu oferowanego przedmiotu , aktulanej konkurencji na rynku w zakresie kategorii w której oferuje się sprzedaż , koniunktury na rynku i sytuacji gospodarczo ekonomicznej w kraju. Aspektów jest naprawdę wiele w handlu i w obrocie rynku wtórnego. 

§ 9 

W jaki sposób mogę anulować ogłoszenie ? W jaki sposób mogę zamknąć konto ? Czy jest możliwy zwrot środków za wyemitowane ogłoszenie zgodnie z regulaminem seriwsu ogłoszeniowego ? Czy istnieje proces reklamacyjny ? 

Cały proces reklamacyjny jest opisany w Regulaminie Serwisu Ogłoszeniowego i jest dostępny – TUTAJ. Klient zobligowany jest podać  w reklamacji pisemne dane lub informacje ktre pozwolą na rozpoznanie reklamacji.  Rosenberg sp. z o.o zwróci się do Użytkownika o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji, o ile będzie to niezbędne dla rozpoznania reklamacji przez Rosenberg sp. z o.o. wskazując precyzyjnie takie wątpliwości lub wymagane informacje które sa potrzebne do rozpoznania reklamacji. Rosenberg sp. z o.o. rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź spółki Rosenberg sp. z o.o. w sprawie reklamacji jest wysyłana przede wszystkim Pocztą Polską zwrotnie na adres koresponedencyjny podany przez klienta w zgłoszonej reklamacji. Metodą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta jest dodatkową formę poinformowania klienta o rozpatrzonej reklamacji przez spółkę. 

Anulowanie ogłoszenie jest możliwe na skutek pozytywnie rozpatrzonej reklamacji przez spółkę.  Usunięcie ogłoszenia następuje samodzielnie przez Klienta bądź na wniosek klienta o usunięcie ogłoszenia przez pracowników serwisu ogłoszeniowego. Zwrot środków za emisje ogłoszenia jest możliwy tylko i wyłącznie na skutek pozytywnie rozpatrzonej reklamacji skierowanej do spółki.